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『よくある質問』内のFAQ

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アプリにてログイン時やアカウントを切り替える際に、「エラー：サーバーと通信出来ません。ネットワークの接続を確認してください。」とエラーメッセージが表示されます

お客様の入力された情報が、アプリケーションでブロックされている可能性が... 詳細表示
- No：2605
- 公開日時：2018/06/20 00:00
- 更新日時：2022/02/22 15:45
- カテゴリー：会員登録・ログイン・メール , お困りの方は
購入済み書籍をダウンロードするとき「ユーザー情報が正しくありません」と表示されます。

ブックライブアプリのアカウント設定がおこなわれていません。設定メニ... 詳細表示
- No：56
- 公開日時：2016/01/18 18:58
- 更新日時：2022/02/22 15:37
- カテゴリー：その他 , お困りの方は
ご利用方法

ブックライブアプリをご利用いただくには、ブックライブストアへの会員登録（無... 詳細表示
- No：4137
- 公開日時：2022/02/14 18:09
- 更新日時：2026/01/06 11:00
- カテゴリー：本棚の使い方 , 会員登録・ログイン・メール
「ストアから削除した本や、閲覧期限の過ぎた本がアプリに残っている場合があります。」と表示されます

「ストアから削除した本や、閲覧期限の過ぎた本がアプリに残っている場合が... 詳細表示
- No：4135
- 公開日時：2022/02/14 17:09
- カテゴリー：お困りの方は
閲覧期限が過ぎた無料作品は自動で削除できますか？

ブラウザのブックライブストアのMy本棚にご不要な本を完全に削除でき... 詳細表示
- No：4096
- 公開日時：2022/02/10 16:18
- 更新日時：2022/02/10 16:21
- カテゴリー：アプリの操作・機能について
購入した作品に有効期限はありますか？

購入済みの作品に有効期限はありません。ブックライブでの販売が停止に... 詳細表示
- No：532
- 公開日時：2016/01/18 18:58
- 更新日時：2022/02/22 15:26
- カテゴリー：サービス全般 , その他
「閲覧時に問題が発生しました。(-11)」で読めません。（Android用アプリ）

Android用アプリで、「本を開くことができません。（-11）」が表... 詳細表示
- No：4133
- 公開日時：2022/03/24 12:21
- カテゴリー：お困りの方は
「保存先が見つからないため、ダウンロードを中止します。」が出てダウンロードできない。

ご利用の端末側で、SDカードが正常に認識されていない可能性がありますので、... 詳細表示
- No：4131
- 公開日時：2022/02/14 17:03
- カテゴリー：お困りの方は
パスワードを忘れました。

ログイン画面の【パスワードを忘れた方はこちら】から、パスワードの再発行を行... 詳細表示
- No：4121
- 公開日時：2022/02/14 16:27
- カテゴリー：会員登録・ログイン・メール
書籍のダウンロードができない。

本棚に書籍が表示される状態で、ダウンロードができない場合は、以... 詳細表示
- No：4111
- 公開日時：2022/02/14 14:25
- カテゴリー：アプリの操作・機能について

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