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『お困りの方は』内のFAQ

24件中 1 - 10 件を表示

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購入した作品が他の端末で読めません。

作品によっては閲覧できる端末が限られている場合があります。作品詳細画面... 詳細表示
- No：51
- 公開日時：2016/01/18 18:58
- 更新日時：2026/05/20 16:11
「ストアから削除した本や、閲覧期限の過ぎた本がアプリに残っている場合があります。」と表示されます

「ストアから削除した本や、閲覧期限の過ぎた本がアプリに残っている場合が... 詳細表示
- No：4135
- 公開日時：2022/02/14 17:09
作品のダウンロード中に通信が切れてしまいました。

再ダウンロード可能ですので、（ダウンロード進捗表示が赤い場合には）通信状態... 詳細表示
- No：541
- 公開日時：2016/01/18 18:58
- 更新日時：2022/02/16 16:14
「保存先が見つからないため、ダウンロードを中止します。」が出てダウンロードできない。

ご利用の端末側で、SDカードが正常に認識されていない可能性がありますので、... 詳細表示
- No：4131
- 公開日時：2022/02/14 17:03
SDカードに書籍のデータが保存できません。　

Android用のブックライブアプリから、保存先変更をする際に、 S... 詳細表示
- No：1525
- 公開日時：2016/07/14 17:32
- 更新日時：2026/05/07 16:44
端末登録台数を増やしていないのに、Androidの端末台数が増えている

下記の操作を行った場合に端末識別番号が必ず変更され、新規の端末として登... 詳細表示
- No：4163
- 公開日時：2022/02/15 12:13
作成したしおり、マーカー、メモが消えた

画質の向上や誤字脱字、ページ抜けの修正等により、書籍データの差し替えを... 詳細表示
- No：4784
- 公開日時：2024/05/23 15:21
- 更新日時：2026/05/20 16:22
「保存先が見つからないため、ダウンロードを中止します。」が出てダウンロードできない。

ご利用の端末側で、SDカードが正常に認識されていない可能性がありますの... 詳細表示
- No：1527
- 公開日時：2016/07/25 17:47
- 更新日時：2026/05/07 16:46
「閲覧時に問題が発生しました。(-11)」で読めません。（Android用アプリ）

Android用アプリで、「本を開くことができません。（-11）」が表... 詳細表示
- No：4133
- 公開日時：2022/03/24 12:21
ストアやAndroid用アプリにて、仮登録時やログイン時に、「登録に失敗しました。しばらく時間をおいて再度お試しください。」とエラーメッセージが表示されます。

お客様の入力された情報が、当サイトやアプリケーションでブロックされてい... 詳細表示
- No：2606
- 公開日時：2018/06/20 00:00
- 更新日時：2022/02/22 16:19

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