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  • No : 1535
  • 公開日時 : 2016/08/05 17:45
  • 更新日時 : 2021/08/20 14:44
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Windows用アプリで「-50702」エラーが表示され、書籍がダウンロードできません。

回答

Windows用アプリで書籍のダウンロード時に、以下のエラーメッセージが表示され、
ダウンロードができない事象が発生する場合がございます。
 
■エラーメッセージ
-50701 サポートへお問い合わせください。
 
大変お手数ですが、アプリを終了した後、
【C:\ProgramData\Wasabi】
に保存されている以下の2つのファイルを削除してください。
 
・【db0.booklive@】ではじまるファイル
・【LicenseStore.booklive@】ではじまるファイル
 
上記フォルダは隠しフォルダの為、非表示となっている場合がございます。
その場合は以下の手順にて、設定を変更していただいた後、
上記フォルダを開いて、ファイルを削除してください。
 
<隠しファイルや隠しフォルダの表示方法>
■Windows7の場合
1.【スタート】ボタンをクリックし、
  【コントロール パネル】 →【デスクトップのカスタマイズ】 →
  【フォルダー オプション】 の順にクリックします。
2.【表示】 タブをクリックします。
3.【詳細設定】 で、【隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する】 →
  【OK]】の順にクリックします。
 
■Windows8の場合
1.【Windows】+【X】キーを押下し、
  【コントロール パネル】 →【[フォルダー オプション】の順にクリックします。
2.【表示】 タブをクリックします。
3.【詳細設定】 で、 【隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する】 →
  【OK】 の順にクリックします。
 
 
■Windows10の場合
1.デスクトップ左下のウィンドウズロゴを右クリックして、エクスプローラを選択します。
2.【表示】タブを選択し、【オプション】を選択します。
3.【表示】タブを選択し、ファイルとフォルダーの表示の、
 【隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する】にチェックを入れて
 【OK】を選択します。
 
 
 
上記2ファイルを削除後アプリを起動していただき、再度ダウンロードを行ってください。
 
ファイルを削除していただいても改善しない場合は、
恐れ入りますが、以下よりお問い合わせください。
 
 
 

解決しない場合は、以下からお問い合わせください。

その他、ご意見、ご要望もぜひお寄せください。

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