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  • No : 1649
  • 公開日時 : 2017/01/18 19:02
  • 更新日時 : 2021/08/13 18:01
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購入予約中の作品が配信開始日になっても本棚に入りません。

回答

作品ごとに設定されている配信開始時間を過ぎてから、順次購入処理を行いますので、
同日配信の作品であっても、本棚に入るタイミングが異なる場合があります。
 
また、処理を行った際に、決済がエラーとなる場合があります。
決済エラーとなった作品は自動で購入はされませんので、通常の手順で購入してください。
 
決済エラーになった購入予約の作品は、Myページ内の
【購入予約・新刊オート購入での作品購入履歴】からご確認いただけます。
 
 
 
決済エラーではないにもかかわらず、配信翌日になっても本棚に入らない場合は、
以下にあてはまらないかご確認ください。
 
・作品の配信開始日が変更された。
 配信開始日は、配信予定からご確認いただけます。
 
 
・作品が配信停止となった。
 購入予約中の作品が配信停止になった場合は、予約を自動でキャンセルします。
 
 配信停止によりキャンセルされた購入予約の作品は、
 【購入予約・新刊オート購入での作品購入履歴】でご確認いただけます。
 
 
上記をご確認いただいても、問題が解消されない場合は
お手数ですが、以下よりブックライブサポートへお問い合わせください。
 
 

解決しない場合は、以下からお問い合わせください。

その他、ご意見、ご要望もぜひお寄せください。

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