• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 2308
  • 公開日時 : 2018/03/09 00:00
  • 更新日時 : 2020/09/09 12:25
  • 印刷

メールアドレスでログインできない

回答

下記を確認してください。

<入力内容の確認>
1.メールアドレス、パスワードに間違いはないですか。
2.パスワードが間違っている可能性がある場合は、【パスワードを忘れた方はこちら】からパスワードを再発行してください。
※必要事項を入力後、「メールアドレスが間違っています」と表示される場合、メールアドレスが実際の登録内容と異なっています。登録したメールアドレスを入力してください。


<利用環境の確認>
1. 推奨ブラウザを利用されていますか?
サポート環境について
・起動ブラウザ設定の変更方法(Android)
 ①設定→アプリケーション→すべて
 ②表示されたアプリケーションから、現在メイン設定されているブラウザをクリックする。
 ③標準での起動の「設定を消去」をタップする。
 ④ブラウザを起動しメインで使用するブラウザを選択してください。

2. 端末を再起動し、電波状況の良い場所でログインをしてください。

3. 再起動しても改善されない場合は下記3点をお試しください。
・JavaScriptが有効に設定されているか確認してください。→ JavaScript受け入れ方法
・ブラウザのCookie受け入れを有効にしてください。
・ブラウザのキャッシュをクリアしてください。
※ブラウザの設定画面にて操作できます。
 

■iPhoneでログインできない場合
1. 広告ブロックアプリを解除してください。 広告ブロックアプリを入れていると、正しく通信が行われずログインが完了しない可能性があります。

2. iPhoneプライベートブラウズが設定されていないか確認してください。
「プライベートブラウズ」とは、履歴を残さずに iPhone/iPad でウェブサイトを閲覧できるようにする機能です。 iOS 5よりご利用いただけますが、「プライベートブラウズ」が「オン」になっていると、ブッコミ(BookLive!コミック)をご利用できません。
プライベートブラウズは「オフ」にして、 閲覧をお試しください。

上記をお試しになってもログインできない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせフォーム
 

こちらの[よくある質問]はお役に立ちましたか?

よろしければ、上記を選んだくわしい理由などをお聞かせください。 お問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねます

お問い合せ

サポート営業時間
10:00~18:00
(休業日:土曜・当社指定日)
※お問い合わせ内容により、回答までに数日かかることがありますので
何卒ご了承ください。