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  • No : 2761
  • 公開日時 : 2018/11/29 17:49
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iPhone、iPadからSafariで作品を開くと真っ白になる

回答

Trend Micro社の 「ウイルスバスター モバイル」アプリをお使いになっている場合、
Safariで、作品を開くと真っ白になってしまい、何も表示されない事象を確認いたしました。
 
以下のいずれかの対処法をお試しください。
 
【対処1】
Chromeなどの他のブラウザを利用する
 
【対処2】
コンテンツブロッカーを設定画面からオフにする
 
<操作手順>
1.設定アプリを開き、Safariの設定を開く
2.「一般」のコンテンツブロッカーを開く
3.「許可するコンテンツブロッカー」の一覧からウイルスバスターをオフにする
 
【対処3】
コンテンツブロッカーを一時的にオフにする
 
<操作手順>
1.事象が起こった画面で、アドレスバー右の矢印アイコンを長押しする
2.「コンテンツブロッカーなしで再読み込み」を選択する
※こちらの操作は一時的にオフにする方法の為
再度、事象が発生した場合は、再度上記の手順を行ってください。
 
 
上記の操作を行っても改善しない場合は、お手数ですが以下からお問い合わせください。
 

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