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  • No : 4006
  • 公開日時 : 2021/09/28 12:00
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Android12で夜間モードを使用し、「起動しているアプリの一覧」を表示すると端末の画面が動かなくなる

回答

Android12にて夜間モードをONに設定している状態で、画面下部のバーを上にスワイプし途中で止め、
【起動しているアプリの一覧】を表示すると端末の画面が動かなくなる不具合を確認しております。
 
現在、不具合の調査と修正の検討を行っておりますので、
お手数をおかけしますが、事象が発生した場合は、以下の方法にて事象を解消いただけますようお願いいたします。
 
<事象の解消方法>
電源ボタンを押下し、ロック/スリープ状態にした後、再度電源ボタンをタップしてロック/スリープを解除する。
 
または、電源ボタンをタップしてロック/スリープを解除しない場合は
以下の操作を行い、回避してください。
(ジェスチャー設定※によって操作が異なります。)
 
■ジェスチャーナビゲーションの場合
    ・画面下部のバーをタップして【起動しているアプリの一覧】を閉じる。
 
■2ボタンナビゲーションの場合
    ・【起動しているアプリの一覧】を表示した状態で画面下部のバーを左右にスワイプしブックライブアプリを表示する。
 
■3ボタンナビゲーションの場合
    ・画面下部の■ボタンを2回タップしてブックライブアプリを表示する。
 
 
 
また、修正完了までは以下の対応にて事象を回避していただけますようお願いいたします。
 
<回避策>
・夜間モードを使用後はOFFにしてから【起動しているアプリの一覧】を表示する。
 
または、【起動しているアプリの一覧】を表示しないでアプリを終了する場合は
以下の操作を行い、回避してください。
(ジェスチャー設定※によって操作が異なります。)
 
■ジェスチャーナビゲーションの場合
    ・左から右へのスワイプを2回行い(バックキーを2回行った状態)、アプリを終了する。
    ・画面下部のバーを上にスワイプして端末のホームを表示する。
 
■2ボタンナビゲーションの場合
    ・バックキーを2回タップし、アプリを終了する。
    ・画面下部のバーをタップして端末のホームを表示する。
 
■3ボタンナビゲーションの場合
    ・バックキーを2回タップし、アプリを終了する。
    ・画面下部の●ボタンをタップして端末のホームを表示する。
 
 
 
※現在のジェスチャー設定は、以下にて設定が確認できます。
1.端末の【設定】アプリをタップ。
2.【システム】をタップ後、【ジェスチャー】をタップ。
3.【システムナビゲーション】をタップ。
 
 
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

解決しない場合は、以下からお問い合わせください。

その他、ご意見、ご要望もぜひお寄せください。

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