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  • No : 4067
  • 公開日時 : 2021/12/22 09:52
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「インストールアシスタントは、ブックライブのインストールを完了する前に中断されました」が表示され、アプリのインストール(バージョンアップ)ができません。

回答

このエラーメッセージがWindows10端末で表示され、アプリがインストールもしくはバージョンアップできない場合、
端末の高速スタートアップ機能を無効にする設定変更をお試しください。
 
高速スタートアップ機能の影響により、アプリのインストール(バージョンアップ)が完了できずにエラーが表示されている可能性があります。
高速スタートアップ機能は、デフォルトで有効になっているため、下記の方法で無効に変更してください。

■Windows10の高速スタートアップを無効にする方法
1.Windows「スタート」ボタンをクリックする。
2.アプリの一覧から「Windows システムツール」>「コントロールパネル」の順にクリックする。
3.「ハードウェアとサウンド」>「電源オプション」>「電源ボタンの動作を選択する」の順にクリックする。
4.「システム設定」が表示されるので、「現在利用可能ではない設定を変更します」をクリックする。
5.「シャットダウン設定」にある、「高速スタートアップを有効にする(推奨)」をクリックし、チェックを外す。
6.同画面内「変更の保存」ボタンをクリックする。

※Windows11端末においても同様に「コントロールパネル」から上記「3.」以降の手順で変更してください。
※アプリのインストールもしくはバージョンアップが正常に完了した場合は、
 高速スタートアップ機能は元の「有効」に戻してください。

 

解決しない場合は、以下からお問い合わせください。

その他、ご意見、ご要望もぜひお寄せください。

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