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  • No : 4550
  • 公開日時 : 2023/02/24 18:12
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Macで「アプリで読む」を使用すると本が開けない、白い画面が表示される

回答

M1以上のチップを搭載したMacでブックライブ for iOSアプリをご利用の場合、以下の不具合が発生することを確認いたしました。
不具合が発生した場合は、以下の解消手順に従って、不具合の解消をお願いいたします。

 

■不具合
・アプリが起動していない状態で、ブックライブストアにて本を購入後に【アプリで読む】を選択してアプリを起動すると、

真っ白な画面が表示され、本をダウンロードできない

 

■解消手順
1.Macのユーティリティ・アプリ【アクティビティモニタ】を起動して、アプリケーション名【ブックライブ】からプロセスの強制終了を実行する。
2.再度アプリを起動する。
3.ブックライブストアから【アプリで読む】を選択する。

 

Macでブックライブアプリをご利用中のお客様は、お手数ですがあらかじめアプリを起動した状態で【アプリで読む】をご利用ください。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

解決しない場合は、以下からお問い合わせください。

その他、ご意見、ご要望もぜひお寄せください。

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