購入予約中の作品が配信開始日になっても本棚に入りません。

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回答

作品ごとに設定されている配信開始時間を過ぎてから、順次購入処理を行いますので、

同日配信の作品であっても、本棚に入るタイミングが異なる場合があります。

また、処理を行った際に、決済がエラーとなる場合があります。

決済エラーとなった作品は自動で購入はされませんので、通常の手順で購入してください。

決済エラーになった購入予約の作品は、Myページ内の

【購入予約・新刊オート購入での作品購入履歴】からご確認いただけます。

決済エラーではないにもかかわらず、配信翌日になっても本棚に入らない場合は、

以下にあてはまらないかご確認ください。

・作品の配信開始日が変更された。

　配信開始日は、配信予定からご確認いただけます。

・作品が配信停止となった。

　購入予約中の作品が配信停止になった場合は、予約を自動でキャンセルします。

　配信停止によりキャンセルされた購入予約の作品は、

上記をご確認いただいても、問題が解消されない場合は

お手数ですが、以下よりブックライブサポートへお問い合わせください。