タブレット端末にて「※ご使用の端末環境ではアプリをご利用できません」と表示され、Androidアプリのダウンロードまたは会員登録ができない。

Chromeアプリが「PC版サイト」に設定されている可能性があります。... 詳細表示

「クレジットカードの本人認証に失敗しました」というエラーが表示されます。

3Dセキュア2.0の認証に失敗した場合、このエラーが発生します。 このエ... 詳細表示

海外から利用はできますか？

日本国内のみのサービスです。海外からのご利用はできません。 詳細表示

設定したはずのパスワードでログインできません。

端末の文字入力時の予測変換機能により、意図せず半角スペースが挿入される場合... 詳細表示

書籍を閲覧するにはどうすれば良いですか？

ブラウザビューアまたはブックライブアプリで閲覧ができます。ブックライブアプ... 詳細表示

立ち読み、または購入済み書籍をダウンロードするとき「このファイルを開けません」と表示されます。

ブックライブアプリがインストールされていません。 Windowsパソコンや... 詳細表示

閲覧をしている途中で「一定時間が経過したため、認証が切れました。エラーコード：-113」と表示され、読むことが出来ない。

ビューアを開いたまま操作を行わなかった場合、ページをめくるとエラーコード：... 詳細表示

作品のダウンロード中に通信が切れてしまいました。

再ダウンロード可能ですので、（ダウンロード進捗表示が赤い場合には）通信状態... 詳細表示

ブラウザでたて読みはできますか。

ブラウザ、またはAndroid用アプリ、iOS用アプリで作品を閲覧する際に... 詳細表示

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