Windows用アプリで書籍のダウンロード時に、以下のエラーメッセージが表示され、
ダウンロードができない事象が発生する場合がございます。
■エラーメッセージ
-50701 サポートへお問い合わせください。
大変お手数ですが、アプリを終了した後、
【C:\ProgramData\Wasabi】
に保存されている以下の2つのファイルを削除してください。
・【db0.booklive@】ではじまるファイル
・【LicenseStore.booklive@】ではじまるファイル
上記フォルダは隠しフォルダの為、非表示となっている場合がございます。
その場合は以下の手順にて、設定を変更していただいた後、
上記フォルダを開いて、ファイルを削除してください。
＜隠しファイルや隠しフォルダの表示方法＞
■Windows7の場合
1．【スタート】ボタンをクリックし、
【コントロール パネル】 →【デスクトップのカスタマイズ】 →
【フォルダー オプション】 の順にクリックします。
2．【表示】 タブをクリックします。
3．【詳細設定】 で、【隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する】 →
【OK]】の順にクリックします。
■Windows8の場合
1．【Windows】＋【X】キーを押下し、
【コントロール パネル】 →【[フォルダー オプション】の順にクリックします。
2．【表示】 タブをクリックします。
3．【詳細設定】 で、 【隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する】 →
【OK】 の順にクリックします。
■Windows10の場合
1．デスクトップ左下のウィンドウズロゴを右クリックして、エクスプローラを選択します。
2．【表示】タブを選択し、【オプション】を選択します。
3．【表示】タブを選択し、ファイルとフォルダーの表示の、
【隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する】にチェックを入れて
【OK】を選択します。
上記2ファイルを削除後アプリを起動していただき、再度ダウンロードを行ってください。
ファイルを削除していただいても改善しない場合は、
恐れ入りますが、以下よりお問い合わせください。
