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  • No : 4059
  • 公開日時 : 2021/12/14 10:00
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「お客様の端末で認証情報の復合に失敗しました。」と表示されます。

回答

Ver3.5.0以上のアプリから、より強力なセキュリティを行う対策を追加しております(※)。
 
このダイアログが表示された場合、暗号化した認証情報の復合(暗号化した情報を元に戻す処理)に失敗し、
認証情報が取得できなくなっております。
 
この状態ではアプリを正常に利用していただくことができないため、アプリの再起動をお願いいたします。
再起動を行った際に、再度認証情報の復合処理を実施いたします。
 
それでも同じダイアログが表示される場合、引き続き復合の処理に失敗しているため、アプリの再インストールをお願いいたします。
 
※Googleのセキュリティツールを使用し、お客様の認証情報を暗号化します。
 

解決しない場合は、以下からお問い合わせください。

その他、ご意見、ご要望もぜひお寄せください。

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