• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 1299
  • 公開日時 : 2016/03/17 18:25
  • 更新日時 : 2026/09/10 15:00
  • 印刷

機種変更時の手続きやデータについて

回答

ブックライブではご利用のアカウントごとに、ご購入済みの作品・同期された情報などをサーバーへ保存しています。
 
そのため機種変更を行った場合は、同じメールアドレス・パスワードでログインすると、以前のアカウントを引き続きご利用いただけます。
※携帯電話会社(キャリア)を変更した場合でも、ご利用可能です。
 
なお、機種変更前にダウンロードしていた作品のデータは引き継げないため、
機種変更後の端末で、新たにダウンロードを行ってください。
 
ブックライブアプリをご利用中で、機種を変更された方は以下をご確認ください。
 
 
<機種変更前>
■【利用端末間同期】をオンにした状態で、本棚の同期を行ってください。
 ※本棚・しおりなどの情報を、同期しない場合は不要です。

■アプリまたはストアのログインに使用しているメールアドレス、パスワードをご確認ください。
 ※パスワードが不明な場合は、機種変更前にMyページからパスワードの変更を行ってください。
 ※ログインできない場合は、以下のページからパスワードの再発行を行ってください。
 
 ※機種変更後でも、パスワードの再発行は可能です。
  ただし、携帯電話会社(キャリア)変更などにより登録メールアドレスが利用できない場合、
  確認メールが受け取れないため、パスワードの再発行ができません。
  登録メールアドレスが利用できない場合、お問い合わせください。

■アプリから端末解除を行ってください。
 手順は以下のFAQ(よくある質問)をご確認ください。
 ※端末解除をすると、ダウンロード済みのデータが消去されます。
 
■アプリをアンインストールしてください。
 
 
<機種変更後>
■アプリをインストールしてください。
 
■ご登録のメールアドレス、パスワードでアプリにログインしてください。
 ※「利用端末数が上限に達しています。」または「アカウントの認証ができませんでした。」が表示される場合は、
 以下のFAQ(よくある質問)をご確認ください。
 
■作品をダウンロードをしてください。
 ※アプリをiTunesやiCloudのバックアップから復元した場合、正常に閲覧できない場合があります。
 ※SDカードに保存された作品のデータは、他の端末では利用できません。新しい端末で再度ダウンロードしてください。
 
■iOS端末(iPhoneやiPad)、またはWindowsパソコンをご利用の場合は、ブックライブストアにもログインしてください。
■メールアドレスが変更になった場合は、Myページのアカウント情報から、メールアドレスを変更してください。

解決しない場合は、以下からお問い合わせください。

その他、ご意見、ご要望もぜひお寄せください。

お問い合せ

サポート営業時間

休業日:土曜・当社指定日(GW、年末年始等)

※お問い合わせ内容により、回答までに数日かかることがありますので何卒ご了承ください。